一开始，我并不是一个淘宝培训师，我也是淘宝千千万万草根创业者的一员，只不过做得比较早而已，从2006年初就开始混迹淘宝了。

我的第一个淘宝，一开始我花了半年的时间，从0信誉做到3个钻石。

我的第二个淘宝店，用的一个朋友的3心小店，做了3M的高仿，4个月时间从3心一下子越到1皇冠，不过树大招风，知识产权问题，被关门封店，损失惨重，差点还惹了官司，所以说菜鸟们切记知识产权重于一切啊！

我的第三个淘宝店，老老实实的干，从来不刷，从来都是真实交易，踏踏实实的做优化，做引流，做淘外推广，这个店一直都经营的很好，每个月都有大约3w左右的纯利润，够我一家人的开销了。不过各种的辛酸苦辣，只有淘宝人才能体会。

   经过我多年的教学观察，对于一个淘宝新手而言，在整个淘宝经营中最重要的技能主要有几点：

（1）  开店技能：

    计算机基础是每个淘宝人所必须掌握的最基本技能，建议大家在淘宝做买卖时，使用淘宝浏览器。

 第一，安全性有保障；

    第二，与淘宝结合，兼容性好，加载淘宝首页速度快。 

淘宝规则&淘宝考试：

有很多新手卖家，在淘宝开店考试时，都是使用百度直接搜索答案的，这种方法看起来很快，其实是对自己的不负责任。

因为淘宝开店考试里的一些题目，主要都是以后我们经营过程中常碰到的一些问题，由于都是搜索的答案，自然没有印象，导致以后屡屡犯规，扣分封店。有些还被一些简单的诈骗手法给蒙了。所以建议大家，还是先被急着考试，先好好看看淘宝规则，再参加考试也不迟，磨刀不误砍柴工嘛！ 

（2）  店铺装修技能

这里想先问问各位看官，知道淘宝是卖什么的么？卖产品？卖服务？

错！！淘宝是卖图片的！！

在虚拟的网络环境中，你所能直接感知的最主要的途径是通过图片。

    换位思考一下，以下图片你会挑哪个？ 

很果断的选择第二幅图的产品，原因？美观，美感！ 

（3）  店铺推广技能

  网络推广主要分为2种：站内推广&站外推广。

  有很多淘宝新手，新店一旦开张，首先会在自己的QQ签名档上公布：“欢迎光临小店xxxx，多多支持！” 然后会在自己的QQ群上，群发群发！然后会有几个要好的朋友碍于面子问题，支持一下，买一两件，结果身边的朋友关系都买过了，没人买了，撑一段时间，热情也没有了，关门咯，给自己留一个撤退的借口：淘宝现在做不了啦，没信誉没办法做。我的很多很多学生，基本上都是这样，连今晚的月亮都没看到，更不要说明天的太阳了。

 其实大家都忽略一点，站内推广中的标题优化。正所谓：欲练神功，不是自宫，而是练好内功。标题优化和宝贝详情页就是第一重内功。通过观察热销品的关键词设置，通过量子恒道的数据分析，研究每个时间段的搜索指数变化等等，去确定关键词。这样才可能引入真正的自然流量。有了流量，才有成交的可能。 

还有一个重要的推广途径是淘宝客。 淘宝客是指通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金的人。用好淘宝客，利用合理的佣金比例，吸引淘宝客，组建一支属于自己的网络营销军团。你作为这个营销军团的核心和指挥官。 

关于站外推广，微博的话已经比较成熟了，大家可以搜索一下，各种专家和方法大把大把的是。反而我想让大家多关注一下微信，因为现在微信慢慢成为网络营销中的主流工具。据说微信的转化率能够高达15%（未经验证）。现在说句实在话，真正懂得使用微信的人并不多，恰好是进入的好时机。 

(4）  客服技巧

    客服，别以为它就是聊旺旺聊QQ，它也有各种各样的技巧，包括售前售后的服务流程标准。也需要运用到消费者心理学的知识。需要掌握处理交易纠纷的技巧。 

（5）  物流技能

        做淘宝，你不得不了解物流。你知道什么是首重？续重？假如你做的产品是陶瓷类的，你就更要需要懂得物流和包装。 

（6）  数据分析

    谈到数据分析，不能不了解“量子恒道”。

 量子恒道网站统计是一套免费的网站流量统计分析系统。

     它可以帮你分析流量，帮你记录各个时段（小时，天，周，月）的店铺流量情况，并汇总历史的流量数据对比，了解买家的采购高峰，及时做好产品上下架安排，客服值班安排。

     它可以帮你了解实时访客来自哪里，入店来源，被访问页面等数据，可以了解店铺买家的喜好，随时做产品的优化和调整。
      我们还可以利用量子恒道分析直通车的关键词数据，更好地利用好直通车。

我准备把以上的这些技能做一份详细的教材，共享给像我以前一样一直奋战在淘宝第一线的同仁们，希望大家能够少走弯路，与诸君共勉。

附上几张上张正在给学生培训的照片：